Référentiel Responsable du Développement des Affaires
Le titre Responsable du Développement des Affaires (RDA) est un titre préparé en alternance à l’IFCE Strasbourg (Bac+3 - Titre RNCP de niveau 6). Cette page en détaille les épreuves, leurs modalités et leurs coefficients.
RNCP38602BC01 Concevoir le plan d’action commerciale du périmètre en responsabilité
Développer un dispositif de veille basé sur un process structuré et des sources d’information cohérentes avec les objectifs visés, en vue d’identifier les opportunités de développement et de mesurer les menaces/ risques de perte de marché
Etudier les opportunités et menaces, aux niveaux interne et externe, via un outil d’analyse stratégique, pour définir l’attractivité du marché potentiel ainsi que la compétitivité de l’entreprise/ de la marque
Décliner la stratégie commerciale de l’entreprise à l’échelle du périmètre en responsabilité, en ciblant ses clients, en considérant les axes de croissance définis par la direction générale ainsi que par la dimension RSE, afin de définir les objectifs de développement
Définir le Plan d’Action Commerciale (PAC), à l’aide de méthodes commerciales et marketing, afin de piloter la performance commerciale
Contribuer à l’élaboration du parcours client, en intégrant les principaux critères de choix des clients du secteur BtoB, et en le rendant accessible, dans une visée de satisfaction client ainsi qu’une démarche RSE
Mise en situation professionnelle reconstituée scénarisée Restitution écrite
RNCP38602BC02 Développer un portefeuille clients BtoB
Sélectionner les opportunités commerciales conformes à la stratégie commerciale, via le déploiement d’un plan de prospection omnicanal et la réponse aux appels d’offres, dans le respect de la règlementation en vigueur,
Créer de la valeur à partir de contrats déjà conclus, en personnalisant la relation commerciale, via une approche commerciale active et des techniques de marketing digital, dans l’optique de rentabiliser l’investissement commercial et générer une image positive
Concevoir et organiser des procédures relation client, en intégrant les exigences de sécurité numérique, afin de consolider les pratiques et prévenir les litiges
Organiser l’activité commerciale, en affectant le bon volume temps / budget pour optimiser l’utilisation des ressources
Optimiser le suivi des prospects et clients, en mobilisant les ressources technologiques pertinentes (CRM , IA, marketing et sales automation, …), afin d’augmenter la rentabilité des actions
Mise en situation professionnelle reconstituée scénarisée Restitution écrite
RNCP38602BC03 Négocier des accords contractuels complexes
Mener une recherche d’informations, de façon multicanale, pour identifier les risques et les opportunités de la future négociation
Élaborer une stratégie d’approche et de découverte, pour obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’une offre personnalisée répondant aux besoins du client et aux enjeux de la négociation
Décliner une argumentation collaborative, par le biais de techniques de négociation, dans le but de parvenir à un accord satisfaisant les intérêts des deux parties
Finaliser l’accord, en traitant les objections et ajustant la proposition commerciale, en vue d’un accord gagnant-gagnant
Construire une proposition commerciale adaptée, dans une mise en forme attractive, accessible et différenciante, en mobilisant les ressources nécessaires en interne, pour emporter l’accord commercial
Piloter la conception de la solution et sa mise à disposition au client, pour garantir la conformité de la solution fournie, au regard de la solution vendue et dans le respect des clauses contractuelles
Mise en situation professionnelle reconstituée Restitution écrite Soutenance orale
RNCP38602BC04 Piloter la qualité et la performance de l’action commerciale
Collecter la data commerciale, via des indicateurs de performance, en vue de générer de la donnée exploitable quantitativement et qualitativement
Exploiter la donnée, en élaborant des tableaux de bord, en vue d’identifier les leviers de performance et de qualité
Corriger les anomalies et identifier les actions possibles permettant de satisfaire davantage les clients
Consolider les bonnes pratiques, en formalisant des savoir-faire et méthodes, pour garantir des avantages concurrentiels décisifs sur son périmètre en responsabilité
Mobiliser les compétences individuelles et collectives des acteurs internes, en mode projet et via une démarche inclusive, dans le but de garantir le respect des accords commerciaux
Animer un réseau de partenaires, en mettant en place une organisation collaborative, afin de développer l’activité
Cas pratique Restitution écrite
Chaque bloc de compétences peut être validé séparément et un certificat des compétences acquises portant l'intitulé du bloc de compétences est délivré. Il y est fait mention de la certification de référence Responsable du Développement des Affaires.
La certification s'obtient par validation des 4 blocs de compétences.
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Quelles sont les dates de rentrée et d’examens ?
Admissions tardives : ouvertes jusqu’à six semaines après la date officielle de rentrée.
Responsable du Développement des Affaires
Rentrée universitaire : 9 septembre 2026 Rentrée 2027/2028 (prévisionnelle) : 8 septembre 2027 La rentrée pouvant être adaptée aux besoins de l'apprenant.
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