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Référentiel d’examen · IFCE Strasbourg

Référentiel
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Le BTS NDRC est un diplôme préparé en alternance à l’IFCE Strasbourg (Bac+2 - Diplôme national de niveau 5). Cette page en détaille les épreuves, leurs modalités et leurs coefficients.

  • Niveau : Bac+2 - Diplôme national de niveau 5
  • Préparation en alternance à Strasbourg

Une question ? 03 88 37 99 85 · contact@ifce-formation.com

Préparer le BTS NDRC en alternance à Strasbourg

À l’IFCE Strasbourg, vous préparez cet examen en alternance, avec des examens blancs en conditions réelles et un suivi personnalisé jusqu’à l’épreuve.

  • Examens blancs en conditions réelles
  • Simulations d’oraux avec jurys officiels
  • Suivi personnalisé
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Quelles sont les épreuves du BTS NDRC ?

Intitulés et coefficients des épreuves et unités Scolaire (établissement public ou privé sous contrat), apprentis (CFA ou section d’apprentissage habilité). Formation professionnelle continue (dans les établissements publics) Formation professionnelle continue ((établissements publics habilités à pratiquer le CCF étendu pour ce BTS) Scolaire (établissement privé hors-contrat (dont l'IFCE Strasbourg)), apprenti (CFA ou section d’apprentissage non habilité). Formation professionnelle continue (établissement privé). Au titre de leur expérience professionnelle Enseignement à distance
Épreuves Unités Coef. Forme Durée Forme Forme Durée
E1 Culture générale et expression U1 3 CCF
3 situations d'évaluation		 - CCF
3 situations d'évaluation		 Écrite 4h
E2 Communication en langue vivante étrangère 1 U2 3 CCF
2 situations d'évaluation		 - CCF
2 situations d'évaluation		 Orale 30 min (+ 30 min de préparation)
E3 Culture économique, juridique et managériale U3 3 CCF
2 situations d'évaluation		 - CCF
2 situations d'évaluation		 Écrite 4h
E4 Relation client et négociation-vente U4 5 CCF
2 situations d'évaluation		 - CCF
2 situations d'évaluation		 Orale 1h (+ 40 min de préparation)
E5 Relation client à distance et digitalisation U5 4 Écrite + pratique 3h + 40 min Écrite + pratique Écrite + pratique 3h + 40 min
E6 Relation client et animation de réseaux U6 3 CCF
2 situations d'évaluation		 - CCF
2 situations d'évaluation		 Orale 40 min
EF1 Communication en langue vivante étrangère 2 (facultative) UF1 - Orale 20 min (+ 20 min de préparation) Orale Orale 20 min (+ 20 min de préparation)
(*)Temps de préparation.
(**) La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.

Source : Journal officiel électronique authentifié n° 0257 du 07/11/2018

Blocs de compétences (RNCP38368)

RNCP38368BC01
Relation client et négociation-vente
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
RNCP38368BC02
Relation client à distance et digitalisation
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
RNCP38368BC03
Relation client et animation de réseaux
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
Source : France Compétences

Offres en alternance pour ce diplôme

10 offres publiées en ce moment par des entreprises qui recrutent un alternant en BTS NDRC. Les plus récentes :

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Quelles sont les dates de rentrée et d’examens ?

Admissions tardives : ouvertes jusqu’à six semaines après la date officielle de rentrée.

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) - 1ère année
Rentrée universitaire : 10 septembre 2026
Rentrée 2027/2028 (prévisionnelle) : 9 septembre 2027
La rentrée pouvant être adaptée aux besoins de l'apprenant.

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) - 2ème année
Rentrée universitaire : 27 août 2026
Rentrée 2027/2028 (prévisionnelle) : 26 août 2027
La rentrée pouvant être adaptée aux besoins de l'apprenant.

BTS NDRC - Examen, session 2027

  • Épreuves écrites nationales du mardi 11 au vendredi 21 mai 2027 ; les épreuves professionnelles écrites du BTS NDRC ont lieu le jeudi 20 et le vendredi 21 mai 2027 (répartition entre les deux journées non publiée au 16/10/2026).
  • Les épreuves passées en contrôle en cours de formation ou à l'oral ne figurent pas dans ce calendrier : votre convocation fait foi. Le détail des épreuves figure dans le référentiel d'examen.

Calendrier des épreuves communes, inscription à l'examen (jusqu'au jeudi 12 novembre 2026 à 17 h) et épreuves de rattrapage : calendrier des examens BTS, session 2027.

Planning 2027/2028 transmis à l’inscription ou sur simple demande.

Comment s’inscrire ?

  1. Candidature

    Via notre formulaire de candidature (Bac+2 à Bac+5), à tout moment.

    Ou depuis la fiche Parcoursup de cette formation, pendant la campagne d’admission.

  2. Entretien

    Commission pédagogique, rendez-vous sous 24 à 48 h.

  3. Décision

    Réponse sous 24 à 48 h après l’entretien.

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